6 Schritte, wie Sales und Service zum Dreamteam werden

Bei der zunehmenden Dynamik unserer Wirtschaftswelt ist die Abstimmung zwischen Vertriebs- und Kundendienstteams von entscheidender Bedeutung. Denn: Eine positive Customer Experience ist das oberste Ziel für nachhaltig erfolgreiches Wirtshaften. Während für den Vertrieb positive Kunden-Events vor dem Kaufabschluss im Fokus stehen, beginnt für Kunden – und den Kundenservice – das größte Kundenerlebnis erst nach dem Kauf. Wie sollten Vertrieb und Service also Hand in Hand arbeiten, um ein nahtlos positives Kundenerlebnis zu ermöglichen?

Antworten darauf biete ich auf Marconomy.de.