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Referenzen:
Für diese Unternehmen war ich tätig

Für meine Kunden war ich in unterschiedlichen Aufgabenbereichen und Positionen tätig. Und ich freue mich, wenn Sie so zufrieden sind, dass wir die gute Zusammenarbeit über Jahre fortführen. So konnte ich für ein namhaftes Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen über Jahre mehrfach Projekte umsetzen.

Rufen Sie mich einfach an, um darüber zu sprechen:
0151 / 585 80 808.

Transformation | Qualitätsmanagement

Qualitätsstrategie umsetzen, Serviceeinheit aufbauen und Prozesse managen

Ein Telekommunikationsanbieter hat sich ein neues Ziel gesetzt: Qualität, Qualität, Qualität. Dazu gehören das Insourcing der Qualitätssicherung und strategische Service Levels. Als Interim Manager habe ich den Bereich neu aufgebaut, neue Steuerungsmodelle entwickelt und implementiert sowie die Mitarbeiter in ihre neuen Rollen geführt.
Ergebnis: ein neuer Bereich zur Qualitätssicherung und die Erreichung der strategischen Service Levels.

Effizienz | Direktvertrieb

Tochterunternehmen fusionieren, Digitalisierung einführen, schlagkräftigen Vertrieb aufbauen

Ein führendes Liftunternehmen fusioniert bisher getrennte Direktvertriebe in eine gemeinsame Vertriebsgesellschaft. Als Geschäftsführer restrukturiere ich die Unternehmen und richte sie neu aus. Durch die Zentralisierung der Prozesse, die Einführung der automatischen Disposition sowie automatischer Orderprozesse durch Digitalisierung entsteht eine gruppenweite, schlagkräftige Vertriebseinheit.
Ergebnis: mehr Kundennähe, steigende Umsätze und Erlöse: 20 % Wachstum.

Effizienz | Field Service Operations

Field Service neu aufstellen, neues Steuerungstool IT, Organisation fit für die Zukunft machen

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen will seine Field Service Operations neu aufstellen. Während meines Interim Managements wird eine neue IT-Plattform eingefügt. Mit meinem Team steuere ich über 1000 externe Service Techniker. Digitalisierung, Effektivität und Effizienz: Die Organisation wird auf die neuen Prozesse ausgerichtet und für zukünftige Anforderungen des Marktes optimiert.
Ergebnis: ein neues, zukunftsgerichtetes Operating Model.

Transformation | Service als Vertriebskanal

Neugeschäft aufbauen, Service als Vertriebskanal etablieren

Eines der marktführenden Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche will die Wachstumspotenziale im technischen Service (Field Service Operations) heben. Die Kundenkontakte aus dem Service sollen genutzt werden, Cross- und Upselling zu generieren. Als Leiter (VP) und Mitglied der Geschäftsleitung baue ich den Vertrieb im Privatkundenservice auf: von der Konzeption bis in die Implementierung in die Management Teams.
Ergebnis: eine neue Organisation und Vertriebskanal aufgebaut von "0" auf "100" Mio. Euro.

Erfahrung gesammelt bei den Besten

Interim Chief Commercial Officer Global Sales, Marketing and Service

[Vertrieb, Marketing, Service, Transformation, Effizienz, After Sales, Maschinenbau]

Interim Executive Vice President Global Service

[Service, Transformation, Effizienz, After Sales, Maschinenbau]

Senior Advisor Project Management Office international Sales und Service Transformation

[Vertrieb, Service, Transformation, Effizienz, After Sales, Industrie und Consumer]

Senior Advisor Post Merger Telekommunikationsunternehmen

[Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Unitymedia GmbH, Interim Director/ Senior Advisor Field Service Operations

[Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Unitymedia GmbH, Interim Manager/ Senior Advisor Quality Management

[Service, technischer Kundendienst, Operations, Transformation, Effizienz]

Liftstar Group GmbH, Geschäftsführer

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Der Treppenlift GmbH, Geschäftsführer

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

A&P Treppenlifte GmbH, Geschäftsführer

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Sani-trans GmbH, Geschäftsführer

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Liftstar Vertriebs GmbH & Co. KG, Geschäftsführer

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Deutsche Telekom Technischer Service GmbH, Projektleiter (VP)

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Deutsche Telekom Technischer Service GmbH, Leiter Privatkundenservice (VP)

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Deutsche Telekom Technischer Service GmbH, Interim Leiter Field Service (VP)

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, technischer Kundendienst, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

T-Systems GmbH, Business Customers, Leiter Programm Management

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH, Projektleiter und CEO Support

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

T-Online International AG, Interim Produktmanager

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Fotokasten GmbH, Interim Leiter Marketing und Vertrieb

[Vertrieb, Direktvertrieb, Service, After Sales, Operations, Transformation, Effizienz]

Leistungen
und Erfolge
Alt

Rufen Sie mich an, wenn es darauf ankommt: 0151 / 585 80 808.

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