Im Epizentrum der Digitalisierung. Die Digitalisierung macht neue Geschäftsmodelle mit Service und Vertrieb möglich. Vor allem im Maschinenbau. Der Maschinenbau bewegt rasant von einer reinen Vernetzung hin zu einer umfassenden Digitalisierung. Doch diesen Wandel zu...
Mit Checkliste für Service-Exzellenz. Diese Publikation beleuchtet die zentrale Rolle von Field Service und Sales im Unternehmen. Ich zeige Ihnen, wie ich durch gezielte Interim-Einsätze Unternehmen in diesen Bereichen erfolgreich unterstütze. Meine Expertise liegt...
Transformation im Service-Management. In der Publikation „Service Operations in der Transformation“ geht es um die erheblichen Herausforderungen der digitalen Transformation. Die Anforderungen an den technischen Kundendienst steigen stetig, da Kunden umfassende,...
Erfolg bei Unitymedia. Neuausrichtung Field Service Operations durch Interim Management. Unitymedia stand vor erheblichen Herausforderungen, darunter eine erhöhte Kundenbeschwerdezahl und komplexe technische Anforderungen aufgrund der Abschaltung analoger Signale. Mit...
